POLÍTICAS DE COMPRA, VENTA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PROCESO Paso 1 Contacto con área de servicio al cliente Paso 2 Fecha de factura (diez días a partir de la entrega) Paso 3 Envía por correo o whatsapp evidencias de la falla Paso 4 Se recolecta material. Se revisa para autorizar o rechazar el cambio Paso 5 El tiempo de respuesta al cambio dependerá de la falla que se identifique